Späť na dokumenty

Politika boja proti spamu

Rešpektujeme etický prístup k e-mailovému marketingu a dodržiavame prísne antispamové pravidlá. Všetky kampane posielame len s predchádzajúcim súhlasom príjemcu. Neposielame spam a dbáme na dodržiavanie právnych predpisov vrátane GDPR a zákona CAN-SPAM.

V spoločnosti Emailkampane.cz si vážime dôveru našich používateľov a príjemcov e-mailových správ. Zaväzujeme sa dodržiavať prísne antispamové opatrenia a aktívne bojujeme proti spamu. V týchto zásadách sú uvedené naše zásady a postupy na prevenciu a riešenie nevyžiadanej pošty.

Čo je to SPAM?

Spam definujeme ako nevyžiadané hromadné e-mailové správy, ktoré príjemcovia nechcú dostávať a na ktoré nedali svoj výslovný súhlas. Spam môže mať mnoho podôb vrátane nevyžiadaných reklamných správ, reťazových e-mailov, pokusov o phishing a iných nevyžiadaných správ.

Naše záväzky:

  • Rešpektovanie súhlasu: E-mailové správy posielame len príjemcom, ktorí nám dali svoj dobrovoľný a informovaný súhlas (opt-in). Poskytujeme transparentný proces udeľovania súhlasu a umožňujeme príjemcom kedykoľvek svoj súhlas odvolať (opt-out).
  • Predchádzanie nevyžiadanej pošte: Zavádzame technické a organizačné opatrenia na minimalizáciu rizika odosielania nevyžiadanej pošty z našich systémov. Patrí medzi ne napríklad overovanie odosielateľa, filtrovanie obsahu a monitorovanie neobvyklej aktivity.
  • Spolupráca s orgánmi: Aktívne spolupracujeme s poskytovateľmi internetových služieb (ISP), organizáciami bojujúcimi proti spamu a orgánmi činnými v trestnom konaní s cieľom identifikovať spam a bojovať proti nemu.
  • Vzdelávanie používateľov: Našim používateľom poskytujeme informácie a odporúčania o správnych postupoch pri odosielaní e-mailov, aby sa vyhli neúmyselnému odosielaniu spamu.

Čo očakávame od našich používateľov:

  • Získanie súhlasu : Používatelia našich služieb musia pred odoslaním akejkoľvek hromadnej e-mailovej správy získať od príjemcov výslovný súhlas. Súhlas musí byť overiteľný a musí obsahovať jasné informácie o účele správ a možnosť odmietnutia.
  • Rešpektovanie žiadostí o odhlásenie: Používatelia musia bezodkladne reagovať na žiadosti o odhlásenie a zabezpečiť, aby príjemcovia, ktorí si neželajú dostávať ďalšie správy, neboli ďalej kontaktovaní.
  • Transparentnosť obsahu: Odoslané e-mailové správy musia jasne identifikovať odosielateľa a obsahovať relevantné informácie. Maskovanie identity odosielateľa alebo poskytovanie zavádzajúcich informácií je zakázané.
  • Zákaz nevyžiadanej pošty: Je prísne zakázané používať naše služby na zasielanie akéhokoľvek druhu spamu. Porušenie týchto zásad môže mať za následok okamžité zrušenie účtu a ďalšie právne kroky.

Monitorovanie SPAMU

Našu antispamovú politiku berieme veľmi vážne, preto si vyhradzujeme právo pozastaviť poskytovanie služieb alebo dokonca úplne odmietnuť a ukončiť poskytovanie služieb bez náhrady pri dôvodnom podozrení z rozosielania spamu našimi používateľmi. Medzi hlavné ukazovatele, ktoré monitorujeme, patria:
  • (Ne)úplná identifikácia majiteľa účtu a/alebo odosielateľa kampane
  • Neuvedenie alebo nesprávne uvedenie možnosti odhlásenia
  • Neoznačenie komerčných správ
  • Opakované registrácie
  • Registrácia s falošnými alebo jednorazovými údajmi
  • Import zakúpenej databázy
  • Významná úroveň neplatných adries v databáze (ak počet neplatných adries presahuje 1 %)
  • Databázy obsahujúce známe pasce na nevyžiadanú poštu (cielené pasce)
  • Obťažujúci obsah kampane (phishingové odkazy, vulgárny text, falošné ponuky, explicitný alebo inak hanlivý obsah)
  • Miera vyradenia - nedoručiteľných e-mailových adries vyššia ako 2 %
  • Miera neodhlásenia - vyššia ako 2 %
  • Všeobecné e-mailové adresy - viac ako 3 % databázy
  • Individuálne hlásenia spamu od príjemcov, poskytovateľov freemailu, poskytovateľov internetových služieb/poskytovateľov služieb, orgánov alebo správcov prijímajúcich serverov
  • Úroveň označenia ako SPAM zo strany poskytovateľov freemailu
  • Čierne listiny domén
V prípade nových účtov alebo účtov, ktoré vykazujú neobvyklú zmenu v bežnom správaní, si vyhradzujeme právo pozastaviť odosielanie kampane až do jej kontroly prevádzkovateľom (najneskôr v režime "nasledujúci pracovný deň") a rovnako si vyhradzujeme právo kontaktovať vás pre prípadnú nápravu alebo neodoslať kampaň.
Pre vylúčenie pochybností - vyššie uvedené pravidlá slúžia ako prehľad možných krokov a nezakladajú pre nás ako poskytovateľa služieb žiadne povinnosti, ani nám nezakladajú žiadnu zodpovednosť za váš obsah alebo vami vykonané kroky. Všetka zodpovednosť za dodržiavanie právnych a etických zásad spočíva výlučne na vás ako používateľovi Služby.
V Prahe dňa 1. 5. 2025,
Ing. Martin Viták, konateľ spoločnosti
Commerce Media s.r.o.

Máte otázku? Niečo vám nie je jasné?

Neváhajte nás kontaktovať, radi vám všetko vysvetlíme .
Kontakt